私がハウスメーカーについて調べるときに特に役立ったサイトを2つ紹介します。
・「オリコン日本顧客満足度ランキング：ハウスメーカー（注文住宅）」
オリコンランキングはいまいち信用できない気がするものが多いのですが、このランキングに関してはさまざまな情報と照らし合わせても納得いくものばかりです。実際に新築した人を対象とした大規模な調査結果で、簡単にざっと見ることができます。総合1位のスウェーデンハウスでは、やはり断熱性能と快適性が高い評価を受けていることがわかります。
我が家の三井ホームは総合6位ですが、「設計担当者の対応」が1位、「デザイン」と「営業スタッフの対応」が2位となっており、「コストの妥当性」で低い評価を受けています。三井ホームでは社外の建築士が設計を担当するため、会社より施主の利益を考えた提案を行ってくれることがあり、満足度が高いのも納得です。その分、コストが高くなってしまうのですが。。。営業スタッフについても、高価格帯で医者などを相手にすることが多いためか、顧客を立てて話を聞くのがうまく、上品な方が多い印象です。
このオリコンのサイトの弱点は、大手ハウスメーカーの情報に限られることと、悪口がほとんどない点です。それを補うのが次に紹介するサイトです。
・「建ててよかった住宅メーカー（ハウスメーカー）は？」
このサイトのランキングはあまり参考になりませんが、実際にかかわった人の怒りや住み心地に関するクチコミを多数見ることができます。冬の暖かさや夏の暑さ、地震被害についての情報も得られます。オリコンのランキングにない、中小ビルダーの情報も多数掲載されています。やや見づらいですが、2chなどの掲示板や質問サイトよりは偏らない情報が得られると思います。
ご参考までに。
